Nhằm đảm bảo an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng văn minh – thoải mái cho tất cả khách lưu trú, Oceanami Long Hải ban hành Quy định & Nội quy lưu trú dưới đây.
Khi Quý khách thực hiện booking và nhận villa/căn hộ nghỉ dưỡng tại Oceanami Long Hải, đồng nghĩa Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung quy định này.
I. QUY ĐỊNH CHUNG
Oceanami Long Hải hoạt động theo mô hình khu nghỉ dưỡng cao cấp, áp dụng các tiêu chuẩn quản lý tương đương resort – khách sạn.
Nội quy được xây dựng nhằm:
– Đảm bảo an toàn cho khách lưu trú
– Bảo vệ tài sản villa, căn hộ nghỉ dưỡng
– Giữ gìn môi trường nghỉ dưỡng chung, yên tĩnh và văn minh
– Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành
Quý khách vui lòng chấp hành nghiêm túc nội quy trong suốt thời gian lưu trú. Trường hợp vi phạm, Oceanami Long Hải có quyền áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định.
II. QUY ĐỊNH VỀ AN NINH – PHÁP LUẬT (BẮT BUỘC)
NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐI các hành vi sau:
– Sử dụng, tàng trữ, mua bán chất kích thích, ma túy, thuốc phiện, hàng cấm dưới mọi hình thức
– Tàng trữ vũ khí, hung khí, vật liệu cháy nổ
– Tổ chức các hành vi trái pháp luật Việt Nam
Trường hợp phát hiện vi phạm:
– Khu nghỉ dưỡng có quyền chấm dứt lưu trú ngay lập tức
– Thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định
– Không hoàn trả tiền thuê, tiền cọc và các chi phí đã thanh toán
III. QUY ĐỊNH VỀ GIẤY TỜ & ĐẶT CỌC
– Tất cả khách người lớn bắt buộc chuẩn bị CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ để khai báo tạm trú theo quy định pháp luật
– Khách vui lòng xuất trình giấy tờ khi check-in theo yêu cầu của ban quản lý
Khi nhận villa/căn hộ, Quý khách đặt cọc:
– 2.000.000 đồng tiền mặt
Tiền cọc và giấy tờ sẽ được hoàn trả đầy đủ khi check-out nếu không phát sinh hư hỏng, vi phạm nội quy hoặc phụ thu.
IV. THỜI GIAN NHẬN – TRẢ PHÒNG
– Giờ nhận phòng (Check-in): từ 14h00
– Giờ trả phòng (Check-out): trước 12h00 trưa hôm sau
Trường hợp nhận sớm hoặc trả trễ, Quý khách vui lòng báo trước để được hỗ trợ tùy tình trạng phòng. Có thể phát sinh phụ phí theo quy định.
V. QUY ĐỊNH VỀ THÚ CƯNG
– Mặc định: KHÔNG cho phép mang theo thú cưng
– Một số căn có thể cho phép mang thú cưng với điều kiện báo trước và có phụ thu
Thú cưng phải được quản lý chặt chẽ, đảm bảo vệ sinh và không gây ảnh hưởng đến không gian chung.
Trường hợp không báo trước hoặc gây hư hỏng tài sản, khu nghỉ dưỡng có quyền từ chối lưu trú và áp dụng phụ phí.
VI. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG TÀI SẢN & KHÔNG GIAN
Quý khách vui lòng:
– Sử dụng đúng công năng các thiết bị, đồ dùng trong villa/căn hộ
– Giữ gìn vệ sinh chung
– Không mang thức ăn, nước uống lên giường và phòng ngủ
KHÔNG được phép:
– Tháo rời, di chuyển hoặc thay đổi vị trí các vật dụng đã được setup sẵn như:
nệm sofa, nệm giường, bàn ghế, đèn, thiết bị điện tử…
– Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc không gian bên trong villa
Trường hợp vi phạm sẽ bị tính phụ phí từ 500.000 đồng đến 2.000.000 đồng hoặc cao hơn tùy mức độ thực tế.
VII. QUY ĐỊNH VỀ VỆ SINH & TIỆC TÙNG
Sau khi sử dụng bếp, tổ chức tiệc, BBQ:
– Quý khách vui lòng rửa chén đĩa
– Dọn dẹp gọn gàng khu vực sinh hoạt chung
Nếu không dọn dẹp:
– Khu nghỉ dưỡng sẽ thu phí vệ sinh từ 300.000 đồng đến 1.000.000 đồng tùy tình trạng
Dụng cụ bếp và đồ dùng sinh hoạt được chuẩn bị theo số lượng khách tiêu chuẩn. Đối với đoàn đông, Quý khách nên chủ động mang thêm đồ dùng cá nhân hoặc vật dụng dùng một lần để thuận tiện sinh hoạt.
VIII. QUY ĐỊNH ĐẶC BIỆT VỀ HỒ BƠI
NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐI:
– Nôn ói dưới hồ bơi
– Bỏ thức ăn, rác, chai lọ, đặc biệt là thủy tinh xuống hồ
Vi phạm các quy định trên sẽ bị phụ thu phí vệ sinh hồ bơi: 5.000.000 đồng/lần.
IX. QUY ĐỊNH VỀ TIẾNG ỒN & KARAOKE
– Karaoke và âm nhạc vui lòng giảm âm lượng sau 22h00
– Không gây ồn ào, ảnh hưởng đến các căn lân cận và không gian nghỉ dưỡng chung
Ban quản lý có quyền nhắc nhở, yêu cầu tắt thiết bị âm thanh nếu gây ảnh hưởng đến trật tự chung.
X. QUY ĐỊNH BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI
– Mọi hư hỏng, mất mát tài sản trong thời gian lưu trú do lỗi của khách, khách phải bồi thường theo giá trị thực tế
– Chi phí bồi thường có thể được khấu trừ trực tiếp vào tiền cọc
XI. QUYỀN TỪ CHỐI PHỤC VỤ
Oceanami Long Hải có quyền:
– Từ chối hoặc chấm dứt lưu trú ngay lập tức
– Không hoàn tiền trong trường hợp khách vi phạm nghiêm trọng nội quy, pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến an ninh – trật tự chung
XII. THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ
Liên hệ phòng kinh doanh
KING HOMESTAY & VILLA VŨNG TÀU
Trụ sở: 28 Thi Sách, phường Thắng Tam, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
- Hotline 1: 0901.33.79.55
- Hotline 2: 0938.169.445
- Hotline 3: 0949.600.555
- Điện thoại: 02838883379
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Chủ nhật: 06h00 – 23h00
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã hợp tác và tuân thủ nội quy.
Chúc Quý khách có kỳ nghỉ an toàn – văn minh – trọn vẹn tại Oceanami Long Hải.