Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, hạn chế tối đa rủi ro lừa đảo và giúp quá trình đặt villa – căn hộ nghỉ dưỡng diễn ra minh bạch, an toàn và rõ ràng, Oceanami Long Hải áp dụng quy trình thuê chính thức như sau.
Quý khách vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây trước khi thực hiện booking.
I. NGUYÊN TẮC CHUNG (BẮT BUỘC)
Mọi giao dịch thuê villa, căn hộ nghỉ dưỡng tại Oceanami Long Hải BẮT BUỘC phải liên hệ và xác nhận trực tiếp qua các hotline chính thức hiển thị trên website https://oceanamilonghai.com/ trước khi chuyển tiền booking.
Quý khách CHỈ chuyển tiền booking vào các tài khoản do hotline trên website cung cấp, sau khi đã xác nhận đầy đủ thông tin về căn, giá thuê và điều kiện lưu trú.
TUYỆT ĐỐI KHÔNG chuyển khoản cho:
– Fanpage, website không thuộc oceanamilonghai.com
– Số điện thoại, tài khoản cá nhân không được hotline website xác nhận
– Bất kỳ bên trung gian nào ngoài hệ thống booking chính thức
Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
– Khách hàng chưa gọi hotline xác nhận nhưng tự ý chuyển khoản
– Chuyển tiền cho tài khoản không thuộc hệ thống Oceanami Long Hải
– Phát sinh tranh chấp từ các giao dịch ngoài quy trình này
II. QUY TRÌNH THUÊ VILLA – CĂN HỘ OCEANAMI LONG HẢI
BƯỚC 1. LIÊN HỆ HOTLINE CHÍNH THỨC
Quý khách liên hệ trực tiếp hotline hiển thị trên website để:
– Kiểm tra tình trạng villa/căn hộ còn trống
– Được tư vấn căn phù hợp với nhu cầu
– Nhận báo giá chính xác theo ngày ở và số lượng khách
Thông tin cần cung cấp:
– Ngày nhận – ngày trả
– Số lượng khách lưu trú
– Nhu cầu tiện ích (gần biển, hồ bơi, view biển, BBQ, karaoke…)
– Có mang theo thú cưng hay không
LƯU Ý: Liên hệ hotline là điều kiện BẮT BUỘC trước khi booking.
BƯỚC 2. XÁC NHẬN THÔNG TIN & GIÁ THUÊ
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên sẽ gửi cho Quý khách:
– Thông tin chi tiết villa/căn hộ
– Hình ảnh thực tế
– Giá thuê chính thức
– Các khoản phụ thu (nếu có)
– Nội quy và quy định lưu trú
Chỉ khi hai bên thống nhất đầy đủ, booking mới được tiếp tục.
BƯỚC 3. CHUYỂN KHOẢN BOOKING (ĐẶT CỌC)
Sau khi xác nhận thông tin, hotline chính thức sẽ cung cấp:
– Số tài khoản nhận booking
– Tên người nhận
– Nội dung chuyển khoản cụ thể
SỐ TIỀN BOOKING:
– 50% tổng giá trị tiền thuê villa/căn hộ
LƯU Ý RẤT QUAN TRỌNG:
– Chỉ chuyển khoản đúng số tài khoản do hotline website cung cấp
– Không chuyển tiền nếu chưa gọi hotline xác nhận
– Không tin vào bất kỳ yêu cầu chuyển tiền nào từ fanpage hoặc số lạ
Mọi trường hợp chuyển khoản sai quy trình, Oceanami Long Hải hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
BƯỚC 4. XÁC NHẬN BOOKING THÀNH CÔNG
Sau khi nhận được tiền booking:
– Nhân viên xác nhận giao dịch
– Gửi thông báo booking thành công
– Giữ căn đúng lịch đã đặt cho Quý khách
Từ thời điểm này, villa/căn hộ được giữ chỗ chính thức.
BƯỚC 5. CHECK-IN NHẬN VILLA – CĂN HỘ
– Thời gian nhận phòng: từ 14h00
– Khách xuất trình CCCD/hộ chiếu để khai báo tạm trú
– Đặt cọc 2.000.000 đồng cho quản gia (hoàn trả khi check-out nếu không phát sinh vi phạm)
– Kiểm tra tình trạng căn và tài sản trước khi nhận
BƯỚC 6. CHECK-OUT & HOÀN CỌC
– Thời gian trả phòng: trước 12h00 trưa hôm sau
– Bàn giao villa/căn hộ cho quản gia
– Hoàn trả tiền cọc sau khi kiểm tra không có hư hỏng, vi phạm nội quy
III. QUY ĐỊNH HỦY BOOKING (ÁP DỤNG 100%)
Trong mọi trường hợp hủy booking, khách hàng sẽ mất 100% số tiền booking (50% tổng giá trị tiền thuê).
KHÔNG áp dụng:
– Hoàn tiền
– Bảo lưu
– Dời lịch
Quy định này áp dụng cho tất cả các lý do:
– Thay đổi kế hoạch cá nhân
– Lý do thời tiết
– Lý do chủ quan từ phía khách hàng
Việc chuyển tiền booking đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận điều khoản này.
IV. CẢNH BÁO LỪA ĐẢO – TUYÊN BỐ TRÁCH NHIỆM
Hiện nay xuất hiện nhiều fanpage và tài khoản giả mạo Oceanami Long Hải nhằm mục đích lừa đảo khách hàng.
Chúng tôi xin khẳng định:
– Chỉ tiếp nhận booking qua hotline hiển thị trên website https://oceanamilonghai.com/
– Không giao dịch qua fanpage ngoài hệ thống
– Không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền khách hàng chuyển sai quy trình
Quý khách vui lòng LUÔN GỌI HOTLINE xác nhận trước khi chuyển tiền booking.
V. THÔNG TIN LIÊN HỆ CHÍNH THỨC
Liên hệ phòng kinh doanh
KING HOMESTAY & VILLA VŨNG TÀU
Trụ sở: 28 Thi Sách, phường Thắng Tam, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
- Hotline 1: 0901.33.79.55
- Hotline 2: 0938.169.445
- Hotline 3: 0949.600.555
- Điện thoại: 02838883379
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Chủ nhật: 06h00 – 23h00
Việc thực hiện booking đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Quy trình thuê villa – căn hộ nghỉ dưỡng Oceanami Long Hải.